眾所周知，實時流量（例如語音）對廣域網 (WAN) 中常見的各種網絡變化非常敏感。流量路由或丟失數據包造成的延遲增加會中斷語音通話。停電和斷電可能會導致電話掉線。并不是說你不能在公共互聯網上運行語音，像Skype這樣的服務證明這是可能的，只是企業級語音更具挑戰性。

正是出于這些原因，組織通常跨 MPLS 服務運行其企業級語音。MPLS 減少的延遲和較低的丟包率使呼叫聽起來更好。更長的正常運行時間意味著語音服務將在用戶需要時可用。

Internet VPN能否提供可比較的服務水平？可能，但這取決于用于構建混合WAN或SD-WAN的設備的一些功能和特性：

一條好路——SD-WAN和在較小程度上混合WAN設備在連接到多個網絡時最有用。這樣他們就有更好的機會找到適合給定應用程序的網絡，例如語音。但是，如果沒有任何Internet連接具有足夠低的延遲，則沒有SD-WAN解決方案可以解決該問題。

快速會話切換——SD-WAN設備需要能夠檢測破壞性事件并在路徑之間切換足夠快以維持語音會話。多快才夠快？未經優化的傳統 IP 路由在大約 30-40 秒內收斂到備用路徑。一些 SD-WAN 解決方案可以在幾秒鐘內檢測到一個事件并進行故障轉移——對于維持 TCP 會話來說足夠快，但對于語音來說不夠快。一些 SD-WAN解決方案可以提供亞秒級故障轉移，足以保持語音會話。但是，請理解，這將需要在第二條路徑上鏡像數據包，從而消耗帶寬。

數據包丟失校正——由于語音質量與數據包丟失級別密切相關，一些解決方案宣稱能夠即時重新生成數據包。細節會有所不同，但總的來說，這涉及擦除編碼（類似于 RAID 系統）。添加到數據包的奇偶校驗位和注入流的奇偶校驗數據包的組合允許系統恢復丟失的數據包。不過，數據包丟失糾正不是魔法棒。它可以減少丟包，但不能消除非常“有損”鏈路上的丟包。如果擁塞導致丟包，丟包校正可能會加劇問題。

與 Internet 服務不同，SD-WAN / 混合 WAN 設備需要提供流量整形。它通過分配最小和最大帶寬量來防止需要帶寬的應用程序使語音會話饑餓。假如說：

1、語音有足夠的帶寬

2、連接網絡具有足夠低的延遲

3、丟包足夠小或者可以實時糾正

4、故障轉移時間不會中斷活動的語音會話

那么 SD-WAN 或混合 WAN 應該能夠支持業務質量的語音。